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DAXAIS – Startseite

Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten beim Besuch dieser Website erhoben werden und wie diese verwendet werden.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Michael Schlienkamp

Frankfurter Str 280
46562 Voerde am Niederrhein

Email: kontakt@daxais.de
Tel.    : +49 (0) 2855 8998 284

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch Informationen durch den Hostinganbieter erfasst und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.

Hierzu können gehören:

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website).

Die Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

4.1 KI-gestützte Telefonassistenz

Bei Anrufen auf einer für unsere KI-Telefonassistenz eingerichteten Rufnummer kann eine automatisierte, KI-gestützte Assistentin das Gespräch entgegennehmen. Eine Ansage weist zu Beginn auf den KI-Einsatz hin. Die Assistenz dient dazu, Ihr Anliegen zu verstehen, allgemeine Fragen zu unseren Leistungen zu beantworten und auf Wunsch eine Verbindung zum Büro zu versuchen. Verantwortlich ist der oben unter „Verantwortlicher“ genannte Michael Schlienkamp.

Welche Daten werden verarbeitet?

Die Assistenz verarbeitet Ihre gesprochenen Äußerungen, wandelt diese vorübergehend in Text um und erzeugt daraus eine gesprochene Antwort. Dazu können die von Ihnen genannten Namen, Unternehmensangaben, Kontaktdaten und Informationen zu Ihrem Anliegen gehören. Rufnummern, Anrufzeitpunkte und weitere Verbindungsdaten werden technisch in der Telefonanlage und durch die beteiligten Telekommunikationsanbieter verarbeitet. Bitte nennen Sie nur die für Ihr Anliegen erforderlichen Angaben und keine Passwörter, Zahlungsdaten oder besonders sensiblen Informationen, etwa Gesundheitsdaten.

Lokale Verarbeitung und Speicherung

Spracherkennung, KI-Antworterzeugung und Sprachausgabe laufen im aktuellen Betrieb auf eigener Hardware innerhalb unserer lokalen Infrastruktur. Gesprächsinhalte werden hierfür nicht an externe KI- oder Cloud-Sprachanbieter übermittelt. Die Übertragung des Telefonats über die beteiligten Telefonnetze bleibt davon unberührt. Bei einer Weiterleitung erhält die Person im Büro den weiteren Gesprächsinhalt unmittelbar von Ihnen; die Assistenz versendet kein automatisches Gesprächsprotokoll. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch kann die Assistenz eine Rückruf- oder Terminanfrage per E-Mail an kontakt@daxais.de übermitteln. Dafür werden Name, Telefonnummer, Anliegen und Wunschzeit abgefragt, vor dem Versand vorgelesen und von Ihnen bestätigt. Nur diese bestätigten Angaben werden über unsere Website und unseren E-Mail-Dienst zur Bearbeitung übermittelt und im E-Mail-Postfach gespeichert, nicht das gesamte Gespräch. Eine Terminanfrage ist noch keine verbindliche Terminbestätigung. Die Aufbewahrung richtet sich nach den in dieser Erklärung beschriebenen Regeln für Kontaktanfragen und gegebenenfalls gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Im normalen Betrieb erstellen wir mit der KI-Assistenz keine Tonaufzeichnung und speichern kein dauerhaftes Gesprächstranskript. Für ausdrücklich aktivierte technische Testanrufe gibt es eine Ausnahme: Nach einem gesonderten Hinweis und Ihrer Bestätigung über die Telefontastatur werden erkannte Aussagen, Antworten, Bearbeitungszeiten und technische Fehler als geschütztes Textprotokoll auf unserem lokalen Telefonserver gespeichert. Es wird weiterhin kein Ton aufgezeichnet. Ohne diese Bestätigung bleibt die Inhaltsprotokollierung ausgeschaltet. Die Testprotokolle dienen ausschließlich der Fehlersuche, werden nicht in die Wissensdatenbank übernommen und innerhalb von 24 Stunden automatisch gelöscht. Bitte verwenden Sie im Test keine sensiblen Angaben. Audiodaten und erkannte Texte werden zur Durchführung des Dialogs vorübergehend im Arbeitsspeicher verarbeitet. Gesprächsinhalte werden weder zum Training der Modelle noch zur automatischen Übernahme in eine Wissensdatenbank oder ein CRM verwendet. Technische Betriebsprotokolle enthalten Zeitpunkte, Verarbeitungszeiten, Textlängen und Fehler- beziehungsweise Statusangaben, jedoch keine gesprochenen Inhalte oder Transkripte. Diese Protokolle werden speicherplatzabhängig im Rahmen der Systemrotation überschrieben; eine zusätzliche feste kalendarische Löschfrist ist dafür derzeit nicht eingerichtet. Anruflisten der Telefonanlage und Verbindungsdaten der Telekommunikationsanbieter sind von der fehlenden Gesprächsaufzeichnung zu unterscheiden.

Rechtsgrundlage und Ihre Wahlmöglichkeiten

Die automatisierte Entgegennahme und Einordnung von Anfragen sowie der sichere technische Betrieb erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen sind eine verlässliche telefonische Erreichbarkeit und die effiziente Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen. Soweit die Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder für vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie sind nicht verpflichtet, Ihr Anliegen mit der KI zu besprechen. Mit der Taste 0 können Sie eine Verbindung zum Büro anfordern; die Verbindung hängt von dessen Erreichbarkeit ab. Alternativ erreichen Sie uns ohne KI-Telefonassistenz per E-Mail an kontakt@daxais.de. Ohne die für eine Anfrage erforderlichen Angaben kann die KI diese nicht bearbeiten. Es werden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung getroffen und keine Stimmprofile zur Identifizierung erstellt.

Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Die oben genannten Kontaktmöglichkeiten sowie die nachfolgend erläuterten Betroffenenrechte und das Beschwerderecht gelten auch für die Telefonassistenz.

Bei Anrufen, für die keine bestätigte Rückruf- oder Terminanfrage übermittelt wurde, erhält unser Team eine interne Anrufinformation mit Beginn, Ende, Dauer und einer technischen Referenz. Sie enthält keine Rufnummer und keine Gesprächsinhalte. Bei vorübergehenden Zustellproblemen werden diese Angaben bis zur erfolgreichen Übermittlung lokal zwischengespeichert.

5.1 Verwendung von Cookies

Unsere Website kann Cookies verwenden. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Cookies dienen dazu, die Nutzung der Website benutzerfreundlicher und sicherer zu machen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

Sie können die Speicherung von Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers jederzeit einschränken oder deaktivieren.

 

5.2 Consent-Management mit Real Cookie Banner

Wir setzen auf unserer Website das Consent-Management-Tool Real Cookie Banner ein. Die Software unterstützt uns dabei, gesetzlich erforderliche Einwilligungen für Cookies und vergleichbare Technologien sowie für die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuholen, zu verwalten und nachzuweisen. Außerdem können Besucher ihre Auswahl über die Privatsphäre-Einstellungen jederzeit ändern oder mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Speicherung und Dokumentation Ihrer Entscheidung werden technisch notwendige Cookies beziehungsweise vergleichbare Speichertechnologien eingesetzt. Dabei können insbesondere eine zufällig erzeugte Kennung, der Einwilligungsstatus, Zeitpunkt und Umfang der Auswahl sowie technische Informationen zur Darstellung des Einwilligungsdialogs verarbeitet werden. Nach unserer aktuellen Konfiguration wird hierbei keine vollständige IP-Adresse gespeichert. Die Einwilligungsinformationen werden grundsätzlich für bis zu 365 Tage gespeichert, sofern Sie diese nicht vorher über Ihre Browsereinstellungen löschen.

Die Verarbeitung zur Einholung und Dokumentation von Einwilligungen erfolgt zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit die Verarbeitung der Gewährleistung eines rechtssicheren und funktionsfähigen Consent-Managements dient, beruht sie zudem auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Zugriff auf beziehungsweise die Speicherung von technisch notwendigen Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Real Cookie Banner wird auf unserem eigenen Webserver betrieben. Die dokumentierten Einwilligungen verbleiben in unserer WordPress-Installation; der Hersteller erhält im regulären Betrieb keinen Zugriff auf die individuellen Einwilligungsdaten. Anbieter der Software ist die devowl.io GmbH, Tannet 12, 94539 Grafling. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Real Cookie Banner finden Sie unter: Informationen des Herstellers zur Datenverarbeitung.

5.3 Google Tag Manager

Wir verwenden Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um die nachfolgend beschriebene Reichweiten- und Erfolgsmessung technisch zu steuern. Der Dienst wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Browserinformationen an Google übermittelt werden. Die Zustimmung zum Tag Manager allein aktiviert die Analyse nicht; dafür ist zusätzlich Ihre Zustimmung zum Dienst „Google Analytics 4 und Google Ads-Erfolgsmessung“ erforderlich.

5.4 Google Analytics 4 und Google Ads-Erfolgsmessung

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4, ebenfalls von Google Ireland Limited, zur Analyse der Websitenutzung und zur Messung des Erfolgs unserer Kurswerbung. Hierzu ist unsere Analytics-Property mit unserem Google-Ads-Konto verknüpft. Wir können dadurch auswerten, ob Besuche aus einer Werbekampagne zu einer Kursanmeldung geführt haben. Die Website und die Kursanmeldung bleiben auch ohne diese Einwilligung nutzbar.

Verarbeitet werden insbesondere aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Dauer von Besuchen, technische Geräte- und Browserinformationen, ungefähre Standortinformationen, Verweis- und Kampagneninformationen sowie pseudonyme Browser- und Sitzungskennungen. Bei erfolgreichem Versand eines Kursformulars erfassen wir zusätzlich die Formularnummer, den gewählten Kurs und dessen Startdatum. Eine Anfrage nach einem anderen Termin wird getrennt erfasst. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Rechnungsanschriften und Freitexte aus den Formularen werden von dieser Ereignismessung nicht an Google übermittelt. Die Verarbeitung der eigentlichen Anmeldung erfolgt davon unabhängig wie im Abschnitt zu Kontakt- und Anmeldeformularen beschrieben.

Ein Formulareingang wird als Anmeldung beziehungsweise Anfrage gemessen, nicht als Zahlung oder erzielter Umsatz. Wir verwenden für diese Messung keine erweiterten Conversions mit gehashten Kontaktdaten. Google Signals und personalisierte Werbung über diese Analytics-Verknüpfung sind deaktiviert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Zustimmung werden die Analyse-Tags nicht ausgelöst. Eine vor der Zustimmung erfolgte Kursanmeldung wird nicht nachträglich an Google übermittelt. Ihre Entscheidung können Sie über „Privatsphäre-Einstellungen ändern“ jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Die Analytics-Cookies _ga und _ga_* haben regulär eine Laufzeit von bis zu zwei Jahren; erneute Nutzung kann diese Frist verlängern. Die Aufbewahrung nutzer- und ereignisbezogener Daten in unserer Analytics-Property ist auf 14 Monate eingestellt. Bei neuer Aktivität kann die Aufbewahrungsfrist für Nutzerkennungen neu beginnen. Für aggregierte Standardberichte gelten diese Löschfristen nicht in gleicher Weise. Nach Angaben von Google werden in GA4 keine IP-Adressen protokolliert oder gespeichert; technisch wird eine IP-Adresse bei der Verbindung zu Google verarbeitet.

Empfänger ist Google Ireland Limited; eine Verarbeitung durch verbundene Unternehmen, insbesondere Google LLC in den USA, ist möglich. Für entsprechende Übermittlungen verweist Google auf seine Zertifizierung unter dem EU-US Data Privacy Framework und gegebenenfalls Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: Google – Datenschutzinformationen für Unternehmensdienste und Datenschutzerklärung von Google.

ProvenExpert-Bewertungssiegel

Auf unseren Kursseiten zeigen wir Bewertungen unseres DAXAIS-Profils. Das interaktive Siegel laden wir erst nach Ihrer Einwilligung für den Dienst ProvenExpert im Cookie-Banner. Anbieter ist die Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Deutschland.

Beim Laden des Siegels werden insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen und die aufgerufene Seite an den Anbieter übermittelt. Das Siegel speichert Bewertungsdaten für die Browsersitzung im Session Storage (PE_PRO_SEAL_CACHE). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Ohne Einwilligung bleiben Kursinformationen, Anmeldung und der direkte Link zum Bewertungsprofil verfügbar. Informationen des Anbieters: ProvenExpert-Datenschutzerklärung.

6. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:

7. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

In Nordrhein-Westfalen ist zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW

Kavalleriestr. 2 – 4, 40213 Düsseldorf

8. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2026.

Wir behalten uns vor, sie bei Änderungen der Website oder gesetzlicher Vorgaben anzupassen.

Informationen zur DAXAIS Praxisrunde per E-Mail

Wenn Sie sich ausdrücklich dafür anmelden, informieren wir Sie per E-Mail über neue Themen und Termine der DAXAIS Praxisrunde. Pflichtangabe ist Ihre E-Mail-Adresse. Die Anmeldung ist freiwillig und unabhängig von einer Anmeldung zu einer einzelnen Veranstaltung. Eine Veranstaltungsanmeldung führt nicht automatisch zur Aufnahme in den Verteiler; eine Newsletter-Anmeldung reserviert keinen Veranstaltungsplatz.

Versanddienstleister und Bestätigung der Anmeldung

Für die Verwaltung des Verteilers und den Versand setzen wir CleverReach ein. Anbieter ist die CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland. CleverReach verarbeitet die Empfängerdaten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO.

Die Newsletter-Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen Link betätigen, wird Ihre Adresse für den Versand der Praxisrunden-Informationen freigeschaltet. Die Verarbeitung für diesen Versand beruht auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Zur Dokumentation der Einwilligung und zum Schutz vor missbräuchlichen Anmeldungen werden Angaben zum Anmelde- und Bestätigungsvorgang verarbeitet. Dazu gehören die E-Mail-Adresse, Zeitpunkt und Herkunft der Anmeldung, der zugrunde liegende Einwilligungstext sowie technische Nachweisdaten, insbesondere IP-Adresse und Browserinformationen. Soweit dies zur Erfüllung unserer Nachweispflichten erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Die Abwehr missbräuchlicher Anmeldungen und die erforderliche Rechtsverteidigung beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Übermittlung und technische Verarbeitung

Bei Nutzung des CleverReach-Anmeldeverfahrens werden die dafür erforderlichen Angaben an CleverReach übermittelt. Beim Aufruf dort bereitgestellter Bestätigungs- oder Abmeldeseiten erhält CleverReach außerdem die für deren Auslieferung und Absicherung erforderlichen Verbindungsdaten. Technisch erforderliche Sitzungsinformationen können dabei gespeichert oder ausgelesen werden; hierfür gilt § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Newsletter-Inhalte werden nicht für automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung verwendet.

Das geprüfte Vertragsmuster von CleverReach sieht eine Verarbeitung in Deutschland beziehungsweise der Europäischen Union vor. Als Unterauftragnehmer nennt es PlusServer und Hetzner mit Standorten in Deutschland sowie Amazon Web Services, Inc. mit Verarbeitungsstandorten in Deutschland und Irland. Eine Verarbeitung in Drittländern unterliegt den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO und den vertraglichen Regelungen. Weitere Informationen: Datenschutz bei CleverReach.

Widerruf und Speicherdauer

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über den Abmeldelink in jeder Praxisrunden-Information oder per E-Mail an kontakt@daxais.de. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Nach der Abmeldung wird Ihre Adresse für weitere Newsletter gesperrt.

Die für den Versand erforderlichen Daten werden für die Dauer Ihres Abonnements verarbeitet. Nicht mehr erforderliche Daten werden gelöscht. Einwilligungs- und Widerrufsnachweise können getrennt vom aktiven Verteiler weiter gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung von Nachweispflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Maßgeblich sind insbesondere die einschlägigen gesetzlichen Verjährungsfristen und gegebenenfalls laufende Verfahren. Eine auf das erforderliche Mindestmaß beschränkte Sperrinformation kann aufbewahrt werden, um einen erneuten unerwünschten Versand zu verhindern. Die Erforderlichkeit der weiteren Speicherung wird regelmäßig geprüft.

Die vorstehend erläuterten Betroffenenrechte und Kontaktmöglichkeiten gelten auch für diesen Verteiler.